【メルカリ】テレコ発送(入れ違い)をした時の対処法【出品者向け】

メルカリ歴4年のyutoriです。

この記事では、メルカリでテレコ発送（入れ違い発送）をしたときの対処法を、公式で案内されている手順どおりに解説しています。

ミスした人が自分・ヤマト・コンビニであろうと、やることは同じです。

今回の対処法であれば、返送・再送にかかる送料はメルカリが補償してくれますので、利益がマイナスになることはありません。

よろしければ、お付き合いくださいませ。

メルカリでテレコ発送をしたときの対処法

1. 誤って届いた商品を着払いで返送してもらう

まずは購入者へ謝罪し、誤って届いた商品を「追跡番号付きの着払い」で返送してもらうようお願いします。

メルカリ便は利用できないため、取引メッセージ内で自分の送り先を伝える必要があります（取引メッセージは第三者に公開されません）

2. 正しい商品を元払いで再送する

次にそれぞれの購入者から商品が戻ってきたら、改めて正しい商品を「追跡番号付きの元払い」で再送します。

メルカリ便は利用できないため、取引メッセージ内で相手の送り先を教えてもらう必要があります（取引メッセージは第三者に公開されません）

3. 負担した送料をメルカリへ連絡する

正しい商品が届いたことを確認できたら、通常どおり受取評価をして取引完了です。

最後に、返送・再送にかかった送料をメルカリへ連絡します。

連絡する内容は以下の2点です↓

引用元：メルカリ

• 送料・日付・会社名が記載された領収書やレシート、配送伝票などの画像
• 商品ID・送料負担者・送料を明記した取引情報

メルカリへ「マイページ＞お問い合わせ」から連絡すると、確認が取れ次第、返送・再送にかかった送料が売上金として戻ってきます。

以上です。

お疲れさまでした。

まとめ

メルカリでテレコ発送をしたときの対処法は以下のとおりです↓

ミスした人が自分・ヤマト・コンビニであろうと、やることは同じです。

今回の対処法であれば、返送・再送にかかる送料はメルカリが補償してくれますので、利益がマイナスになることはありません。

以上、どなたかの参考になれば幸いです。